Preguntas Frecuentes (FAQ)
En Enerqon queremos que tomes decisiones con total confianza. Aquí respondemos las dudas más comunes sobre nuestros sistemas solares, instalación, financiamiento y garantías. Si necesitas más información, contáctanos en
contacto@enerqon.mx
Clientes Residenciales
1. ¿Cuánto puedo ahorrar instalando paneles solares en mi casa?
Depende de tu consumo y del tamaño del sistema, pero nuestros clientes suelen reducir su recibo de luz entre 80% y 95%. En muchos hogares, el recibo baja a menos de $100 pesos al mes.
2. ¿Cómo sé cuántos paneles necesito?
Analizamos tu recibo de luz, tarifa y ubicación. Con esos datos, calculamos cuántos paneles necesitas para cubrir tu consumo promedio. También puedes usar nuestro simulador solar en línea.
3. ¿Puedo pagar los paneles a crédito?
Sí. Enerqon ofrece financiamiento directo, sin bancos. Puedes elegir plazos de 12, 18 o 24 meses, con un enganche accesible desde el 20% y pagos fijos.
4. ¿Qué pasa si no soy el titular del recibo de luz?
Podemos instalar sin problema. Solo pedimos una carta simple o comprobante de que resides en ese domicilio.
5. ¿Qué incluye el paquete de instalación?
Todo lo necesario para comenzar a generar energía: paneles solares, inversor, estructura, materiales eléctricos, instalación profesional, gestión ante CFE y garantía total.
6. ¿Qué mantenimiento requieren los paneles solares?
Solo necesitan limpieza con agua y jabón suave cada pocos meses. Si lo prefieres, Enerqon puede ofrecerte un plan de mantenimiento programado.
7. ¿Qué garantía tiene mi sistema solar?
Tu sistema cuenta con 25 años de garantía en generación y 10 años en inversor e instalación, más soporte técnico mientras dure tu financiamiento.
8. ¿Qué pasa si dejo de pagar mis mensualidades?
Tienes una prórroga de 3 días naturales para regularizar el pago. Si no lo haces, el sistema se desactiva de forma remota, dejando de generar energía y, por lo tanto, ya no tendrás ahorro hasta ponerte al corriente.
9. ¿Soy dueño de los paneles desde el inicio?
No. Los equipos se entregan en comodato (uso temporal) mientras se liquida el crédito. Una vez terminado el pago total, el sistema pasa a ser de tu propiedad.
10. ¿Qué pasa si intento manipular el sistema cuando está desactivado?
Está prohibido por seguridad. Cualquier intento de manipulación o desconexión no autorizada puede anular la garantía y generar costos de reinstalación o penalización contractual.
11. ¿Qué pasa si me mudo antes de terminar de pagar?
Puedes trasladar el sistema con nuestro equipo técnico o transferir el crédito al nuevo propietario. Solo necesitas avisarnos para actualizar el contrato. Se cobrarán gastos de desinstalación, traslado e instalación.
12. ¿Puedo liquidar antes mi crédito?
Sí. Puedes pagar por adelantado cuando lo desees, reduciendo intereses y sin ninguna penalización.
13. ¿Qué pasa si el sistema deja de funcionar?
Si ocurre alguna falla, Enerqon cubre la reparación o reemplazo sin costo, siempre que el contrato esté vigente y los pagos al día.
14. ¿Cómo protege Enerqon el equipo instalado?
Cada sistema tiene registro, monitoreo remoto y número de serie. En caso de robo, intento de manipulación o suspensión por impago, el sistema puede desactivarse automáticamente, protegiendo tanto tu instalación como la inversión.
15. ¿Por qué confiar en Enerqon?
Porque somos una empresa mexicana seria, registrada como Sistemas Sustentables e Inteligentes, S.A.P.I. de C.V., con instaladores certificados, contratos claros y financiamiento flexible. Nuestro compromiso es que ahorres sin riesgos ni sorpresas.
Comercios y PYMES
1. ¿Qué beneficios tiene instalar paneles solares en mi negocio?
Reducirás drásticamente tus costos eléctricos, mejorarás tu rentabilidad y fortalecerás tu imagen como empresa responsable y sustentable.
2. ¿Cómo sé si mi empresa es apta para paneles solares?
Realizamos un diagnóstico técnico gratuito, revisando consumo, tipo de conexión, superficie disponible y estructura. Con eso diseñamos la mejor solución energética para ti.
3. ¿Ofrecen financiamiento empresarial?
Sí. Enerqon tiene dos opciones:
- Crédito comercial: hasta 24 meses con enganche desde 20%.
- Leasing solar: a 36 meses, con valor residual del 20% al finalizar el contrato.
4. ¿Qué es el leasing solar?
Es un arrendamiento donde los equipos se entregan en comodato durante 36
meses. Al concluir, puedes:
- Pagar el 20% residual y quedarte con el sistema, o
- Continuar usándolo sin pagar el residual, en modalidad de arrendamiento operativo.
5. ¿Puedo deducir impuestos por el sistema solar?
Sí. La Ley del ISR permite deducir al 100% la inversión en energías renovables durante el primer ejercicio fiscal. Te damos los documentos fiscales necesarios.
6. ¿Qué pasa si mi empresa deja de pagar las mensualidades?
Tienes 3 días de prórroga para ponerte al corriente. Si el pago no se realiza, el sistema se desactiva automáticamente, lo que significa que tu negocio volverá a consumir energía de CFE sin ahorro hasta que se regularice el saldo.
7. ¿Qué pasa si intento manipular o reiniciar el sistema sin autorización?
Cualquier intento de manipulación no autorizada anula la garantía y puede generar el retiro inmediato del equipo por incumplimiento contractual.
8. ¿Qué mantenimiento requiere un sistema comercial?
Solo una limpieza periódica y revisión técnica anual. Enerqon puede encargarse mediante planes de mantenimiento preventivo.
9. ¿Qué garantía ofrece Enerqon a nivel empresarial?
25 años en paneles solares, 10 años en inversores e instalación, y acompañamiento técnico durante toda la vigencia del contrato.
10. ¿Cuál es el tiempo promedio de retorno de inversión?
Depende del tamaño y del consumo, pero la mayoría de las empresas recuperan su inversión entre 3 y 5 años, disfrutando más de 20 años de energía gratuita.
11. ¿Puedo monitorear la energía generada?
Sí. Todos los sistemas incluyen una plataforma digital de monitoreo que muestra la energía producida, el ahorro y el impacto ambiental.
12. ¿Qué pasa si vendo mi negocio o cambio de local?
El sistema puede transferirse al nuevo propietario o moverse contigo. En caso de leasing, basta con actualizar los datos del contrato.
13. ¿Puedo aumentar la capacidad del sistema con el tiempo?
Claro. Nuestros sistemas son escalables, por lo que puedes agregar más paneles conforme crece tu consumo.
14. ¿Qué pasa si decido no pagar el valor residual al final del leasing?
No hay problema. Puedes continuar utilizando el sistema en comodato indefinido, bajo mantenimiento y monitoreo activo, sin pagar el residual.
15. ¿Cómo Enerqon protege sus derechos y el correcto uso del sistema?
Todos los equipos están registrados, monitoreados y asegurados. En caso de robo, manipulación, daño intencional o falta grave de pago, Enerqon puede suspender o retirar el sistema en comodato, siempre garantizando un proceso
justo, transparente y documentado.