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Política de Privacidad de Enerqon


Enerqon Systems S.A.P.I. de C.V., con nombre comercial Enerqon y domicilio en el Estado de Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Datos personales que recabamos

Recabamos de manera directa, personal o a través de nuestra página web los siguientes datos personales, necesarios para brindar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales:

  • Datos de identificación: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, estado civil y datos del cónyuge.
  • Datos laborales y económicos: ocupación, empresa, antigüedad, ingresos, comprobantes de nómina o recibos de pago, capacidad de pago.
  • Datos de consumo eléctrico y técnicos: recibo de luz, número de servicio, historial de consumo y características del inmueble.
  • Documentos de identidad: identificación oficial (INE), comprobante de domicilio, y cualquier otro documento necesario para estudios de crédito o instalación.
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Sus datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades primarias:

  1. Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
  2. Realizar estudios de crédito y validación ante instituciones financieras o burós de crédito.
  3. Formalizar contratos de compraventa, instalación o arrendamiento de sistemas solares.
  4. Llevar a cabo el proceso de instalación, servicio postventa y mantenimiento.
  5. Enviar estados de cuenta, avisos de cobranza o recordatorios de pago.
  6. Brindar atención al cliente y seguimiento a solicitudes.
Y para finalidades secundarias, que no son indispensables pero que nos permiten mejorar el servicio:

  • Envío de promociones, información de productos, programas de financiamiento y beneficios adicionales.
  • Análisis interno de satisfacción y calidad del servicio.
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@enerqon.mx con el asunto “No deseo recibir promociones”.

3. Transferencia de datos personales

Enerqon podrá compartir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:

  • Con Círculo de Crédito o Buró de Crédito para la evaluación de su historial crediticio.
  • Con proveedores tecnológicos contratados para la gestión de comunicaciones, plataformas CRM o alojamiento del sitio web (Odoo).
  • Con instaladores certificados o aliados comerciales, únicamente cuando sea necesario para cumplir la instalación o el servicio contratado.

Todas las transferencias se realizarán bajo las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, garantizando el cumplimiento de la LFPDPPP.

4. Protección y almacenamiento de la información

La información se almacena en servidores seguros de Odoo, con sede en la Unión Europea, que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos (GDPR). Enerqon implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para evitar la pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado de sus datos.

5. Ejercicio de derechos ARCO

Usted puede en cualquier momento ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico contacto@enerqon.mx, indicando:
  • Nombre del titular
  • Documentos que acrediten su identidad
  • Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos
  • Domicilio o medio electrónico para comunicarle la respuesta
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Revocación del consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al mismo correo. No obstante, dicha revocación podría limitar nuestra capacidad para continuar prestando algunos servicios.

7. Uso de tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Usted puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

8. Cambios en este aviso de privacidad
Enerqon se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web www.enerqon.mx en la sección “Aviso de Privacidad”.

9. Contacto

Responsable del tratamiento:
Enerqon Systems, S.A.P.I. de C.V.

Correo electrónico: contacto@enerqon.mx

Sitio web: www.enerqon.mx