Política de Crédito Enerqon
Última actualización: Octubre 2025
Entidad responsable: Enerqon Systems, S.A.P.I. de C.V.
Correo: contacto@enerqon.mx
1. Objetivo
Brindar acceso a soluciones de energía limpia mediante esquemas de financiamiento accesibles, justos y transparentes. Esta política establece los lineamientos aplicables a los créditos otorgados por Enerqon a personas físicas y morales para la adquisición e instalación de sistemas solares fotovoltaicos.
2. Alcance
Aplica a todos los financiamientos otorgados para sistemas solares residenciales y comerciales, bajo las siguientes modalidades:
- Crédito tradicional (residencial)
- Leasing (comercial)
3. Proceso de Solicitud y Autorización
3.1 Solicitud
El cliente podrá iniciar su trámite de crédito a través del portal web, con un asesor autorizado o en un punto físico.
Deberá proporcionar la siguiente información y documentos vigentes:
- INE o identificación oficial
- CURP
- Comprobante de domicilio (recibo de luz reciente)
- Comprobante de ingresos (nómina o estados de cuenta)
- Referencias personales
- Datos de contacto (teléfono y correo electrónico)
3.2 Evaluación y Análisis
Enerqon realizará un análisis crediticio que incluye:
- Ingresos comprobables (mínimo 3 veces la mensualidad estimada)
- Historial en Buró de Crédito
- Validación de identidad y documentos
En caso de score bajo o información insuficiente, Enerqon podrá solicitar un mayor enganche o un co-solicitante que viva en el mismo domicilio.
3.3 Autorización
Una vez concluida la evaluación:
- Aprobado: se emite carta de autorización y cotización final.
- Ajuste requerido: se sugiere aumentar enganche o agregar co-solicitante.
- Rechazado: se informan las causas; el cliente podrá volver a aplicar en 90 días.
4. Condiciones del Crédito
Crédito Residencial
Enganche mínimo: 20% del valor total del sistema.
Plazos y tasas de interés:
Plazo: 12 meses 6.0% Tasa mensual CAT anual aproximado: 101.22%
Plazo: 18 meses 6.5% Tasa mensual CAT anual aproximado: 112.91%
Plazo: 24 meses 7.0% Tasa mensual CAT anual aproximado: 125.22%
- Comisión por apertura: No aplica.
- Instalación: Se agenda tras el pago del enganche y firma del contrato.
Leasing Comercial
- Enganche mínimo: 20% del valor total del sistema.
- Plazo: 36 meses fijos y obligatorios; no podrá modificarse una vez formalizado el contrato.
- Tasa mensual: 5.0%
- CAT anual aproximado: 84%
- Valor residual: 20% del valor del sistema.
Al finalizar el contrato, el cliente podrá:
- Cubrir el residual y adquirir el sistema, o
- Continuar con el arrendamiento bajo las condiciones vigentes de Enerqon.
5. Formalización del Contrato
Para garantizar la seguridad, validez y trazabilidad de cada operación, Enerqon utiliza sistemas biométricos y herramientas digitales de autenticación para formalizar los contratos de crédito o arrendamiento. Estos sistemas incluyen:
- Firma electrónica avanzada o digital
- Verificación facial (biometría de rostro)
- Validación de identidad por documentos oficiales y geolocalización
El uso de estos métodos permite asegurar que cada contrato sea firmado por el titular de forma segura, legal y verificable, con plena validez jurídica conforme a la legislación mexicana vigente.
6. Naturaleza del Contrato
Los equipos instalados (paneles solares, inversores, estructuras y componentes) se entregan en comodato hasta la liquidación total del crédito o cumplimiento del contrato de arrendamiento. Durante este periodo, los equipos permanecen como propiedad de Enerqon.
7. Obligaciones del Cliente
- Realizar puntualmente sus pagos.
- Mantener el sistema en condiciones óptimas y originales.
- Notificar cualquier cambio de domicilio, empleo o situación económica.
- Permitir visitas técnicas, de verificación o cobranza cuando sea necesario.
- No manipular ni mover el sistema sin autorización técnica de Enerqon.
8. Pagos, Morosidad y Cobranza
8.1 Fechas y Prórrogas
El pago deberá efectuarse en la fecha señalada en el contrato. Se otorga una prórroga máxima de 3 días naturales sin penalización.
8.2 Morosidad
En caso de incumplimiento posterior a la prórroga:
- Se suspenderá temporalmente la generación eléctrica mediante el apagado remoto del sistema.
- El cliente no generará ahorro durante el periodo de suspensión.
- Se aplicará interés moratorio conforme al contrato.
- Se cobrará una cuota de reconexión de $500 MXN una vez regularizado el pago.
8.3 Reinstalación y Reactivación
El sistema se reactivará dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago y de la cuota de reconexión.
8.4 Cobranza Digital y Presencial
Enerqon utiliza sistemas de cobranza digital (recordatorios automatizados, enlaces de pago y notificaciones por correo o WhatsApp). En caso de mora prolongada, se podrán realizar visitas de cobranza al domicilio, lugar de trabajo o con las personas de referencia indicadas por el cliente.
9. Cancelaciones y Rescisiones
Enerqon podrá rescindir el contrato y retirar el sistema en los siguientes casos:
- Falta de pago de tres mensualidades consecutivas.
- Manipulación no autorizada del sistema.
- Provisión de información falsa o documentos apócrifos.
Los pagos realizados hasta ese momento no serán reembolsables.
10. Garantías y Soporte Técnico
Los equipos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme al fabricante y las políticas de Enerqon.
El servicio técnico se realizará exclusivamente por personal certificado.
11. Derechos de Enerqon
Enerqon se reserva el derecho de:
- Monitorear la generación eléctrica y el estado del crédito.
- Reportar información a Buró de Crédito y Círculo de Crédito.
- Modificar las políticas de crédito previa notificación pública.
12. Confidencialidad y Protección de Datos
Los datos personales recabados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en www.enerqon.mx, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
13. Atención y Contacto
Para aclaraciones, pagos o asistencia técnica:
- Teléfono: xxxxxxxxxx
- Correo: contacto@enerqon.mx
- Horario: Lunes a sábado de 11:00 a 20:00 hrs / Domingo de 10:00 a 16:00 hrs.